在服裝銷售過程中，服裝店的營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。
　?、偻扑]時要有信心，向顧客推薦服裝時，品牌服裝店的營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
　　②適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
　　③配合手勢向顧客推薦。
　?、芘浜仙唐返奶卣?。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
　?、莅言掝}集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
　　⑥準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時．要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是服裝品牌店銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

　　重點銷售有下列原則：

　　①從4w上著手。從穿著時間\when、穿著場合where、穿著對象\who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
　　②重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
　?、劬唧w的表現(xiàn)要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可干篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
　?、軤I業(yè)員把握流行的動態(tài)，了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　店主、店員日常行為準(zhǔn)則

　　①營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
　?、诓灰驹陂T口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數(shù)，會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。
　?、垲櫩瓦M門時，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看—下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感受好時，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿二下”。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你很好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
　　④試穿時，應(yīng)該拿適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩走人。
　　⑤揣摩顧客的心理，如她說的哪句話意味著哪些意思。很好的方法就是和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進這家店會怎么想和怎么做，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn)。
　?、揞櫩蛠砹撕脦着?，應(yīng)接不暇時，應(yīng)先接待有實力的和購買欲望強的客人，對其他顧客，只需打個禮節(jié)性的招呼即可。嚴禁蜻蜒點水式的服務(wù)，特別是已到快付款時的關(guān)鍵時刻（如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到后可能一無所獲）。
　?、邔Y(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說：“這件衣服給她穿如何？”，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如“你眼光不行”等。
　　⑧介紹時應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如打呵欠、仲懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位很好是：采用堵住客人的形式（辦法可多樣），營業(yè)員間應(yīng)默契配合。
　?、犷櫩驮嚧┻^的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。
　?、忸櫩驮嚭玫囊路瑧?yīng)說：“就這件好啦”，切勿說：“這件你要不要？”.對有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應(yīng)快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時間），并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?/span>