智能連鎖酒店就是酒店智能化。酒店智能化是以通信新技術(shù)計算機智能化信息處理，寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能為消費者提供周到，便捷，舒適稱心的服務(wù)，滿足消費者“個性化服務(wù)，信息化服務(wù)的需要”，21世紀(jì)新經(jīng)濟時代酒店業(yè)發(fā)展的方向。 　　概況 　　智能連鎖酒店是內(nèi)部管理智能化：這里的內(nèi)部管理指的是酒店內(nèi)部營運數(shù)據(jù)處理和人員管理。比如酒店內(nèi)部每天的營業(yè)數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)分析，員工工資及成本核算，員工獎勵制度核算等。當(dāng)今的酒店內(nèi)部管理智能化，往往體現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)這個軟件平臺的處理能力上。 　　智能連鎖酒店是客服管理的智能化：這里的客服管理指的是對客人入住酒店過程中所能享受到的一切服務(wù)的管理。使用客房控制系統(tǒng)，當(dāng)客人上INTERNET網(wǎng)或電話訂房時開始，酒店就通過遠程訂房系統(tǒng)完成對該房間的定時預(yù)留，并及時的為客人的特殊喜好做好準(zhǔn)備，等候客人的到來;當(dāng)客人到來后，在酒店大堂，只需要出示身份證，就可以立刻入住酒店預(yù)定好的客房;來到客房門前，用身份證或預(yù)先的會員卡就可以打開電子門鎖;打開客房的門，這時房間走廊的廊燈自動亮了，客人把卡插入取電開關(guān)，房間根據(jù)客人入住的時間，因為是晚間，適時的選擇了相應(yīng)柔和的夜景模式，床頭燈亮了，小臺燈亮了，電視自動打開了，背景音樂放著柔和的音樂，客人愉快的享受著沐浴，然后輕觸床頭的觸摸開關(guān)，選擇睡眠模式，走廊的小夜燈亮，其他燈隨著客人也熄滅了;愉快的入住時光結(jié)束了，客人來到大堂，刷了一下會員卡，自動在卡中扣除了費用。客人在賬單上簽下自己的名字，走出了酒店。