品牌餐飲企業(yè):拿什么奉獻(xiàn)給你的顧客
餐飲企業(yè)在確定目標(biāo)市場之后,如何為目標(biāo)客戶提供相適宜的產(chǎn)品,就成了接下來思考的重點(diǎn)。這分兩種情形,a情形:已有成熟產(chǎn)品及其完整營銷策略;b情形:需要確定滿足目標(biāo)客戶需求的產(chǎn)品。
????在a情形中,選址是重要的工作,境。炸雞店對其的選址非常重視,即選擇與其產(chǎn)品和定位相適應(yīng)的開店環(huán)選址決策有著嚴(yán)格的審批機(jī)制,從而確保了其幾乎的成功幾率。炸雞店計(jì)劃進(jìn)入某城市,一定首先掌握該城市的商業(yè)環(huán)境,然后規(guī)劃商圈,商圈規(guī)劃時(shí)各種元素被賦予不同的分值予以加減等等,總部或地區(qū)分部打分劃分出不同類別的商圈,如市中心商務(wù)型商圈、區(qū)級(jí)商業(yè)圈、目標(biāo)消費(fèi)型商圈、社區(qū)商圈、旅游型商圈等。炸雞店則只選擇成熟商圈,因?yàn)檎u店的開店原則是:努力爭取在聚客的地方及其附近連鎖店。
????俗話說“一步差三市”,是說咫尺相望的店面,其人氣興旺度有時(shí)會(huì)有巨大差別。但這個(gè)“市”并非僅指繁華度,更多是指與定位相適應(yīng)的“市道”。比如許多高雅講求情趣的餐飲店開在喧嘩鬧市區(qū)稠人廣廈中不見得是上佳選擇。
????在b情形中建立餐飲企業(yè),設(shè)址一般會(huì)遭遇兩種情景環(huán)境:一是生地;二是熟地。所謂生地,即尚未有其他餐飲企業(yè)或餐飲企業(yè)尚未成市的區(qū)域:所謂熟地,是指已經(jīng)成市的區(qū)域。在生地中,餐飲企業(yè)如果有足夠的財(cái)力人力物力智力,能夠?qū)崿F(xiàn)除餐飲本體功能外的其他附加功能,如旅游功能、景觀功能、理念詮釋功能等,則完全可以建立不同尋常的產(chǎn)品體系;如果上述要素儲(chǔ)備不夠充足,則盡可能選擇當(dāng)?shù)卮蟊娀a(chǎn)品,因?yàn)榇蟊娀a(chǎn)品畢竟有著牢固的消費(fèi)者基礎(chǔ),經(jīng)營系數(shù)低,與后進(jìn)入該區(qū)域的企業(yè)比,容易建立品牌優(yōu)勢。在熟地中建立新的餐飲企業(yè),則應(yīng)仔細(xì)分析目標(biāo)客戶的需求狀況。如果目標(biāo)客戶的需求已其他餐飲企業(yè)的產(chǎn)品得到滿足,則應(yīng)選擇更具競爭力的同層次其他產(chǎn)品,如果該區(qū)域內(nèi)當(dāng)?shù)仄毡樾援a(chǎn)品、種類、經(jīng)營店面等的量數(shù)趨于飽和,則可選擇與目標(biāo)客戶潛在需求相適應(yīng)的外來產(chǎn)品品種,以滿足目標(biāo)客戶的求新要求。
????如果該區(qū)域經(jīng)營某種風(fēng)行產(chǎn)品的店面達(dá)到感覺臨界點(diǎn)時(shí),則不可跟風(fēng)趨近。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)界有名的巴菲特定律所言,在其他人都投了資的地方去智慧之選,你是不會(huì)發(fā)財(cái)?shù)?。該定律重要的啟示是,對于智慧之選項(xiàng)目的選擇一定要慎重,不僅應(yīng)該事先準(zhǔn)確地判斷該項(xiàng)目的智慧之選價(jià)值,而且很好要到競爭對手少的地方去智慧之選,不要盲目關(guān)注一哄而上的智慧之選行業(yè)與項(xiàng)目。
????這兩年風(fēng)光無限的沈陽“小土豆”品牌在進(jìn)入京城市場時(shí),再次細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)人群,先后推出了陽光系列海鮮店、剛記海鮮排檔系列、漁公漁婆海鮮超市系列等以經(jīng)營海鮮為主的系列店。其“超市海鮮”“平民海鮮”的理念,在引起了極大震動(dòng),顛覆了以往顧客對海鮮的價(jià)位認(rèn)識(shí),優(yōu)先將現(xiàn)代餐飲超市概念和深層次的排檔式餐飲文化呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前,有機(jī)地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品定位與消費(fèi)者心理取位的對接,成為海鮮餐飲經(jīng)營的一大亮點(diǎn)。
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